Solicitud de eliminación de datos

Cómo eliminar su cuenta

Opción 1: Eliminación en la aplicación (Instantánea)

La forma más rápida de eliminar sus datos es a través de la aplicación móvil ACApp:

• Abra ACApp en su dispositivo.
• Vaya a la pantalla de Settings (Ajustes).
• Toque en Delete Account (Eliminar cuenta).
• Confirme su elección. Su perfil y todos los datos se eliminarán de forma permanente e inmediata.

Opción 2: Solicitud por correo electrónico

Si ya no tiene la aplicación instalada, puede solicitar la eliminación manual poniéndose en contacto con nosotros:

• Envíe un correo electrónico a: support@acapp.uk
• Asunto: Account Deletion Request
• Proporcione la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta. Procesaremos su solicitud en un plazo de 24 horas.

Política de retención de datos

Al eliminar la cuenta, ACApp elimina su perfil, dirección de correo electrónico, contratos, Smart Logs y datos relacionados del servidor de nuestra base de datos de producción. Eliminar su cuenta no cancela las suscripciones activas gestionadas por Google Play o Apple App Store. Debe cancelarlas manualmente en los ajustes de su tienda.

Antes de eliminar su cuenta o desinstalar la aplicación, comparta cualquier foto de la Galería que quiera conservar. Las fotos de la Galería se almacenan localmente en su dispositivo y ACApp no guarda copias de seguridad de esas fotos en sus servidores.

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