Solicitud de eliminación de datos

Cómo eliminar su cuenta

Opción 1: Eliminación en la aplicación (Instantánea)

La forma más rápida de eliminar sus datos es directamente en ACApp, en su teléfono o en un ordenador:

• Abra ACApp en su teléfono, o vaya a app.acapp.uk en un ordenador, e inicie sesión.
• Vaya a la pestaña Perfil.
• Toque Eliminar cuenta permanentemente.
• Confirme su elección. Su perfil y todos los datos se eliminarán de forma permanente e inmediata.

Opción 2: Solicitud por correo electrónico

Si no puede iniciar sesión en su cuenta, puede solicitar la eliminación manual poniéndose en contacto con nosotros:

• Envíe un correo electrónico a: [email protected]
• Asunto: Account Deletion Request
• Proporcione la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta. Normalmente procesamos las solicitudes en un plazo de 48 horas y siempre dentro de 30 días.

Política de retención de datos

Al eliminar la cuenta, ACApp elimina su perfil, dirección de correo electrónico, contratos, Smart Logs y datos relacionados del servidor de nuestra base de datos de producción. Al eliminar la cuenta, cualquier suscripción activa a ACApp Pro se cancela automáticamente y no se le volverá a cobrar. El periodo pagado actual no se reembolsa automáticamente: consulte la Política de reembolsos.

Los registros de pagos y facturas los conserva Paddle, nuestro proveedor de pagos y vendedor registrado (merchant of record), según exige la legislación fiscal y contable. No forman parte de su cuenta de ACApp y no se eliminan con ella.

Antes de eliminar su cuenta, quitar ACApp de la pantalla de inicio o borrar los datos del navegador, comparta cualquier foto de la Galería que quiera conservar. Las fotos de la Galería se almacenan solo en el navegador de este dispositivo y ACApp no guarda copias en sus servidores.